Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici nos conditions de retour et remboursement :
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Produit incorrect ou non conforme :
Si vous avez reçu un produit dont la couleur ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à la description présente sur la page du produit, nous vous demandons de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous chargerons du retour du produit et vous enverrons l'article correct sans frais supplémentaires. -
Retour pour une autre raison :
Si vous n'êtes plus intéressé par le produit ou si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner l'article dans son état neuf et non utilisé. Cependant, dans ce cas, les frais de livraison 40 DH seront à votre charge. -
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
- Les articles retournés doivent être accompagnés de leur facture ou du bon de commande.
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Remboursement :
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Le remboursement ne couvrira pas les frais de livraison, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. -
Frais de livraison :
- Si vous retournez un produit pour une raison qui vous est propre (par exemple, changement d'avis), vous devrez payer les frais de livraison pour le retour du produit.
- Les frais de livraison sont fixés à 40 DH pour toute commande retournée.
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